Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Renovalys Nettoyage s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet et à traiter leurs données personnelles dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre formulaire de contact et de demande de devis, nous collectons les données suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse du bien ou de l'immeuble concerné (ville ou code postal)
• Type de prestation souhaitée (ménage Airbnb, entretien d'immeuble ou de locaux)
• Fréquence ou volume estimé (nombre de logements, de passages)
• Description du besoin (champ libre)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez volontairement notre formulaire de contact. Aucune donnée n'est collectée automatiquement à des fins commerciales.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'information
• Vous contacter afin d'organiser un premier passage ou un rendez-vous
• Assurer le suivi de votre contrat d'entretien
• Vous envoyer des informations relatives à nos services si vous y avez consenti

Vos données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement — lors de la soumission du formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat — dans le cadre de notre relation commerciale
• Notre intérêt légitime — pour améliorer nos services et vous proposer un accompagnement adapté

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : renovalys.nettoyage@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr

7. Sécurité des données

Renovalys Nettoyage met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, sans que cela n'affecte votre navigation sur notre site.

9. Transfert de données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France (Union Européenne). Aucun transfert de données en dehors de l'Union Européenne n'est effectué.

10. Contact & réclamations

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité :

Email : renovalys.nettoyage@gmail.com
Téléphone : 07 76 21 97 26
Disponible du dimanche au jeudi de 8h à 19h, le vendredi de 8h à 17h

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL via son site www.cnil.fr ou par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07.